1、表情親切、熱情永遠保持微笑；在公共區(qū)域清潔工作時應(yīng)臉部面帶微笑，不東張西望或無精打采。

2、保持口腔清潔；談吐、口齒清楚；不大聲喧嘩，；不講粗話或不禮貌的話；上班時不可以用家鄉(xiāng)話交流，要講普通話，如果碰到家鄉(xiāng)的同事，可以用家鄉(xiāng)話交流。上班前不要吃有異味的食物，無論是同事還是業(yè)主有事訊問，一定做到有問有答，不懂時，要學(xué)會禮貌拒絕。

3、禮貌禮儀；上班時應(yīng)與同事相互問候。工作時遇到領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)主應(yīng)及時問好或是點頭微笑；走路要穏，不要跑跳，不得大聲喧嘩，不得與業(yè)主講一些工作無關(guān)的話題。與業(yè)主同乘電梯時，應(yīng)主動讓業(yè)主先出先進。